Metro Turizm’de Geç Kalan Otobüs, Satılan Tekli Koltuk Başkasına Verildi, Klima Çalışmadı

18.07.2028 tarihinde Metro Turizm üzerinden 603415 numaralı sefer için Çorum Osmancık’tan Samandıra’ya 23.45 biniş saatli, 1.155 TL tutarında tekli koltuk bileti aldım. Otobüs sefer saati 23.45 olmasına rağmen yaklaşık 01.15’te geldi ve geç kaldığı için Osmancık terminaline hiç girmedi. Telefonla aranarak İstanbul yolu üzerine çıkmam ve yol üzerinden alınacağım söylendi, bu şekilde otobüse bindim.

Otobüse bindiğimde tekli koltuktan bilet almama rağmen koltuğuma başka bir yolcunun oturtulduğunu gördüm. Bana çiftli koltuğa geçmem söylendi, bunu kabul etmeyince bu kez arka taraftaki dörtlü koltuklara geçmem teklif edildi. Onu da kabul etmediğim için arka tarafta oturan bir yolcuyu kaldırarak beni oraya geçirdiler. Yani ücretini ödediğim tekli koltuk başka bir müşteriye de satılmış, ben ise arka koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Yolculuk sırasında muavine klimaların kapalı olduğunu, içerinin çok bunaltıcı ve kötü koktuğunu söyledim. Hemen açacaklarını söyledi ancak dönerken “Ne açacağım lan” diyerek saygısızca bir ifade kullanıp ön tarafa geçti ve yolculuk boyunca klimalar hiç açılmadı. Otobüsün içi hem aşırı sıcaktı hem de hijyen açısından rahatsız edici durumdaydı.

Hem seferin aşırı gecikmesi ve yol üzerinden alınmam, hem satın aldığım koltuğun başkasına satılması, hem de muavinin kaba ve saygısız tavrı nedeniyle Metro Turizm’den şikayetçiyim. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma yazılı bir özür ile birlikte mağduriyetimi giderecek şekilde bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.