Metro Turizm'de Bilet İptali Ve Sistemsel Hata Nedeniyle Mağduriyet

16.10.2026 tarihinde Metro Turizm’den Kars’tan Kayseri’ye 09:30 seferi için iki kişilik bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık bir saat kala beni bir numara arayarak biletimin iptal edildiğini söyledi. Yıllık izin sürem kısıtlı ve acelemiz olduğu için mecburen farklı bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldık.

Daha sonra konuyu öğrenmek için Metro Turizm’i aradığımızda bu kez biletimizin sistemde hâlâ aktif göründüğünü, neden başka firmadan bilet aldığımızı sordular ve yaşadığımız mağduriyeti dikkate almadılar. Konu ile ilgili ancak zorla iade işlemi başlatılabildi, süreç boyunca hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Biletimizin iptal edildiği söylenmesine rağmen sistemde hâlâ aktif görünmesi sebebiyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve alınan bilet bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.