Metro Turizm’de Ayakta Yolculuk Ve Koltuk Mağduriyeti

16 Kasım sabahı saat 02.31’de Erzincan Otogarı’ndaki Metro Turizm gişesinden Van Otogarı’na gitmek üzere 33 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 2 saat gecikmeyle 04.38’de hareket etti. Otobüs geldiğinde ise tamamen doluydu; benimle birlikte binen diğer yolcularla beraber ayakta yolculuk yapmak zorunda kaldık. Ayrıca, biletimde belirtilen koltukta başka bir yolcu oturuyordu. Yaşadığım bu durum hem mağduriyete hem de planlarımın aksamasına neden oldu.

Bilet ücretini Erzincan Metro Turizm gişesinden nakit olarak 1000 TL ödedim. Elimde herhangi bir belge bulunmamakta. Bu mağduriyeti ilk kez yaşıyorum ve konuyla ilgili bir çözüm sunulmasını, ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.