Metro Turizm'de 2+1 Konforlu Otobüs Vaadi Yerine Eski 2+2 Otobüs Ve Çalışmayan Klima

06.07.2026 tarihinde ailemle birlikte Ankara’dan Uşak istikametine, 2+1 ve konforlu olduğu özellikle belirtilen bir otobüs için Metro Turizm’den 3 adet bilet aldım ve toplam 2.310 TL ödeme yaptım. Ancak perona geldiğimizde karşımıza bildirilenin aksine 2+2 koltuk düzenine sahip, oldukça eski bir otobüs çıktı. Araç Gürcistan’dan gelmişti, içerisi Gürcü yolcularla doluydu, birçok yolcu ayakkabılarını çıkarmış durumdaydı ve otobüsün içinde dayanılması güç, çok ağır bir koku vardı.

Bu durumla ilgili muavine durumu ilettiğimde kendisinin de Türk olmadığını, Gürcistanlı olduğunu ve “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde tamamen ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi. Gitmek zorunda olduğumuz için ve başka seçeneğimiz kalmadığından, bu şartlarda yolculuğa mecbur bırakıldık. Üstelik yolculuk başladıktan sonra otobüsün klimasının da çalışmadığını fark ettik, bunu da ilettiğimizde yine “yapacak bir şey yok” denilerek sorun çözülmedi ve gerçekten çok rezil, konforsuz ve rahatsız edici bir yolculuk yaşadık.

Sonuçta ben ve ailem, 2+1 ve konforlu bir otobüs vaadiyle bilet aldık ve ödememizi bu koşullar için yaptık. Ancak verilen hizmet, satılanla hiçbir şekilde örtüşmemekte, hem koku hem klima hem de araç kalitesi açısından ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Ödediğim 2.310 TL bilet ücretinin, yaşadığımız bu kötü tecrübe ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.