Metro Turizm Yolculuğunda Böcek Ve Bagaj Kabusu

22 Ocak 2024 tarihinde Burdur otogardan 23:45 hareket saatinde İstanbul'a gitmek için iki oğluma ve eşime Metro Turizm firmasından bilet aldım. Araç hareket ettikten kısa bir süre sonra araç içerisinde kalorifer böceği olduğunu ve bu durumdan çok fazla rahatsız olduğunu belirtmiş. Olmasına rağmen, araçta görevli kadın personel tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmamış ve "Ben bu konuda ne yapabilirim" diyerek umursamaz bir tavır takınılmıştır. Bir süre sonra daha fazla böcek olduğunu fark edince biraz sesini yükselterek yardım istemiş ve Afyon'da yazıhaneden yardım istemesi sonucu eşim ve çocuklarım başka bir araca aktarılmıştır. Ancak bu sefer de oğluma ait bagaj karıştırılmış ve yerine aynı görünümlü başka bir çanta verilerek İstanbul'da indirilmiştir. Bagaj fişi verilmesine ve bilet alırken telefon numarası ile ad soyad bilgisi sorulmasına rağmen kendimize ait bagaja maalesef ulaşılamamıştır. Gerek araç konforundan, gerekse personelinin saygısızca tavrından dolayı Metro Turizm'e karşı hiçbir şekilde güvenim kalmamıştır. Konu hakkında yasal yollara başvurmadan önce buradan yazmak istedim.