Metro Turizm Otobüsüm Terminale Uğramadı Mağdur Edildim

15 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 14.30 için Obilet üzerinden Metro Turizm’in Gebze-Manisa seferine biletimi (PNR: ylltxa3) önceden aldım. Özellikle ön ve tekli koltuk seçerek rahat bir yolculuk yapmak istedim. Ancak seyahat günü Gebze terminaline zamanında gelmeme rağmen Metro Turizm yazıhanesindeki görevliler otobüsün gecikeceğini, lastik patladığını ve arıza yaptığını belirterek sürekli oyaladılar. Sonrasında öğrendim ki otobüs Gebze terminaline hiç girmemiş ve Osmangazi Köprüsü’nü geçtiği için geri dönemeyeceği söylenmiş.

Yazıhanedeki görevliler yaklaşık 2 saat 10 dakika sonra gelen başka bir Metro otobüsünde arka sıralardan bir koltuğa oturmamı istediler, kabul etmedim. Bunun üzerine beni 'hostes koltuğu' olarak tabir edilen son derece rahatsız bir yere oturttular ve Bursa’ya kadar bu şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım. Ayrıca hiçbir talebim olmamasına rağmen biletim iptal edilmiş ve bana yolcu transferi yapılmış gibi mesaj gönderildi. 14.30’da başlaması gereken yolculuğum, 16.30’da 2+2 otobüste, zor koşullarda başladı.

Bu süreçte 34***86 plakalı otobüsün görevlilerinden ve Gebze Metro yazıhanesindeki ilgisiz bayan personelden çok rahatsız oldum. Bileti önceden almış bir yolcu olarak, Gebze gibi büyük bir terminalde otobüsün durmaması ve yaşadığım mağduriyet kabul edilemez.

Metro Turizm’den yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür, yaşananlar hakkında açıklama ve hatalı personelin uyarılması yönünde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.