Metro Turizm Otobüsü Gelmedi, 6.300 TL Taksi Masrafı Ve 575 TL Bilet Ücreti İade Talebi

5 Ekim günü saat 05.15’te Metro Turizm’den aldığım Fatsa–Samsun seferi için biletim olmasına rağmen otobüs hiç gelmedi. Sabahın çok erken saatinde terminalde uzun süre beklememe rağmen ne herhangi bir otobüs ne de firma yetkilisi ile muhatap olabildim.

Bu sefer için 575 TL bilet ücreti ödemiştim. Otobüs gelmeyince mağduriyet yaşamamak ve Samsun’a zamanında ulaşmak için mecburen taksi tutmak zorunda kaldım ve taksiye toplam 6.300 TL ödedim. Yani ödemek zorunda kaldığım ek masraf, bilet ücretimin katbekat üzerine çıktı.

Yaşadığım sorun sırasında Metro Turizm çağrı merkezini aradığımda da hiçbir canlı temsilciye ulaşamadım. Sadece telesekreterle karşılaştım ve şikayetimi ses kaydı bırakarak iletmem istendi, daha sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem 575 TL’lik bilet ücretimin hem de Samsun’a gitmek zorunda kaldığım için ödediğim 6.300 TL’lik taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.