8 Kasım 2025 günü saat 13.15’te Sinop’tan hareket eden, 34**3070 plakalı Metro Turizm otobüsüne, üst kat 14 numaralı koltuk için Hatice k**** adına 750 TL ödeyerek bilet aldım. Sinop–Boyabat yolu üzerinde, kalkıştan yaklaşık 2 saat sonra otobüs yolda arıza yaptı ve yaklaşık 45 yolcu ile birlikte yol kenarında beklemek zorunda kaldık.
Usta yaklaşık 2 saat sonra geldi ve otobüsün tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Bunun üzerine firma yetkilisi, bulunduğumuz noktaya en yakın yer olan Boyabat’tan yeni bir otobüs istediğini belirtti. Ancak 15 dakikalık mesafeden gelecek olan bu araç yaklaşık 1,5 saatte geldi ve bizim oradan tekrar hareket etmemiz saat 18.00’i buldu.
Ben Karabük’e kadar gidip oradan Zonguldak’a geçmeyi planlıyordum. Normal şartlarda her saat başı Karabük’ten kalkan dolmuşlar sayesinde aktarma yapmam gerekirken, Sinop otobüsünün saat 22.00’de Karabük’te olması sebebiyle Zonguldak’a giden otobüsler bitmiş oldu. Bu nedenle mecburen 3.300 TL ödeyerek Zonguldak’a gitmek için taksi tutmak zorunda kaldım.
Tüm bu yaşananların ardından Metro firmasıyla telefon üzerinden görüştüğümde, yaşadığım mağduriyete rağmen bilet ücretimin ya da masraflarımın iadesi yapılmadı, sadece "yetkili kişileri uyaracağız" denilerek görüşme sonlandırıldı. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de 3.300 TL taksi ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Metro Turizm’in, yaşadığım mağduriyet nedeniyle taksiciye ödediğim 3.300 TL’nin ve 750 TL’lik bilet ücretimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yolcuların saatlerce yolda bırakılması ve sonrasında herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar