Gecikme, Uygunsuz Duraklamalar Ve Şoförün Tehditkar Davranışı

22.03.2026 tarihinde saat 16.30’da Kayseri Otogarı’ndan Kahramanmaraş Otogarı’na Metro Turizm ile, 38 EP 929 plakalı otobüsle yolculuk yapmak üzere ymskkb5 ve ymskkb6 numaralı biletlerimizi aldık. 16.30’da kalkması gereken otobüs Kayseri terminalinden 16.47’de hareket etti ve terminalde 17 dakika beklemek zorunda kaldık.

Yolculuk sırasında güzergahta olmayan yerlerde durularak yolcu indirip bindirildi, Pınarbaşı’nda da yol kenarından yolcu alındı. Kayseri–Kahramanmaraş arası 2,5 saat sürdüğü için özellikle bu firmayı tercih etmiştik ve en geç 19.00’da Kahramanmaraş’ta olmamız gerekiyordu; buna rağmen varış saatimiz 20.38 oldu ve yolculuğumuz gereksiz yere uzadı.

Yaşadığımız bu gecikme ve uygunsuz duraklamalarla ilgili şikayetimizi Metro Turizm’in bilet satış ofisindeki görevlilere ilettik ancak şikayetimiz kesinlikle ciddiye alınmadı, konu üzerinde durulmadı. Bunun yanında, otobüs şoförü, yaşananlara itiraz etmemiz üzerine bağırıp çağırarak eşimi darp etmekle tehdit etti. Hem bu tehditkar ve saygısız tavırdan hem de seferin keyfi şekilde geciktirilmesinden dolayı 38 EP 929 plakalı otobüs şoföründen ve firmanın bu olaya kayıtsız kalmasından şikayetçiyim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Gecikme, uygunsuz yolcu alımları ve şoförün tehdit içeren davranışı sebebiyle, bu sefere ait bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.