Metlife Uygulamasında 5 Aşamalı Ekran Sorunu Ve Poliçeye Erişememe

Gülten

273

Metlife üzerinden yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortama ait poliçemi ve ödeme tablosunu uzun süredir hiçbir şekilde göremiyorum. Defalarca mail attım, aradım, yazdım ancak poliçem mail olarak gönderilmedi, ödeme tablosuna da erişemiyorum.

Metlife uygulamasını Play Store üzerinden indirdim. Uygulamayı T. C. Kimlik numaramla açtığımda ilk girişte 5 aşamalı bir bilgilendirme ekranı geliyor, her seferinde “devam” tuşuna basarak ilerliyorum ancak 4. Aşamada kalıyor, çünkü devam yazısı ekranın en altında kaldığı için görünmüyor ve basılamıyor. Bu nedenle uygulamaya tam olarak giriş yapamıyor, adıma tanımlı hiçbir bilgiyi göremiyorum. Bilgisayardan giriş yapmayı denediğimde de sayfalarda tamamlayıcı sağlık sigortam görünmüyor.

Metlife’ta kayıtlı telefon numaram ve bilgilerim üzerinden poliçeme ulaşılabildiğini biliyorum. Adıma kayıtlı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin ve ödeme tablosunun acilen mail olarak tarafıma gönderilmesini, ayrıca kendi uygulamalarındaki bu erişim ve ekran sorununun düzeltilmesini istiyorum. Şu an T. C. İle açtığım uygulamalarını, 5 aşamalı bu yazı kaldırılmadığı ve devam tuşu görünmediği için kullanamıyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

metlife-uygulamasinda-5-asamali-ekran-sorunu-ve-policeye-erisememe-1.jpg

Gelişme

23 Mayıs 00:11

Metlife ile yaptığım bireysel tamamlayıcı sağlık sigortamın poliçesini ve anlaşma detaylarını aylardır bir türlü göremiyorum. Metlife sigorta uygulamasını defalarca indirmeme ve açmayı denememe rağmen ilgili sayfa hiç açılmıyor, bu yüzden hareketleri ve ödemeleri takip edemiyorum.

Sözleşme ve toplam anlaşma tutarını tarafıma mail ile göndermelerini istediğimde ise sürekli “uygulamayı indirin, oradan bakın” deniyor, fakat uygulama zaten çalışmadığı için bir sonuç alamıyorum. Üstelik her ay ödeme yapılmadığına dair mesajlar geliyor fakat bunları da kontrol edemiyorum.

İlk anlaşmayı yapan ve beni arayan kişiye mail göndermeme rağmen hâlâ geri dönüş alamadım, poliçe ve anlaşma detayları tarafıma iletilmedi. Metlife’tan, tamamlayıcı sağlık sigortama ait poliçe ve tüm anlaşma dokümanlarının, toplam tutar ve ödeme bilgilerinin açık ve anlaşılır şekilde kayıtlı mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Metlife Emeklilik ve Hayat

Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Metlife Emeklilik ve Hayat

Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Metlife Emeklilik ve Hayat

Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü