to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Tazminat Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Çelişkisi
Babam adına düzenlenmiş Metlife hayat sigortası poliçelerine ilişkin, hak sahibi olarak tarafıma yapılması gereken tazminat ödemesi için gerekli tüm evrakları 27 Ocak tarihinde eksiksiz şekilde ilettim ve ardından arayarak dosyaların ellerine ulaştığını teyit ettirdim. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ödeme süreci hâlâ sonuçlandırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyalarımın ödeme biriminde olduğu ve evraklarda herhangi bir eksik bulunmadığı sözlü olarak bildirildi. Ancak net bir ödeme tarihi verilmiyor, her aradığımda farklı bilgiler aktarılıyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Ayrıca açtırdığım şikayet kaydına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili dosya numaralarım 6029375 ve 94193243’tür.
Hak sahibi olarak tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen ödemenin geciktirilmesi maddi mağduriyete neden olmaktadır. Tazminat sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, net ve yazılı olarak bilgilendirilmemi ve tarafıma yapılması gereken ödemenin daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
14 gündür aynı senaryo ve otomatik mesaj sürekli.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
