Metlife Emeklilik Ve Hayat İzinsiz Sigorta Kesintileri Ve Şube Personelinin Saygısız Davranışı

Denizbank Bağcılar şubesinde onaylanmış kredimi çekmek için başvuruda bulundum. İşlem sırasında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan a** ve Metlife adlı yerler üzerinden iki ayrı sigorta yapılmış. Görüşmeyi yapan görevli bana sadece çocuğumun olup olmadığını sordu, olduğunu söyleyince kızımın kimliğini istedi, ne yapacağını sorduğumda da önemli değil diyerek durumu geçiştirdi ve sigorta yapıldığından hiç bahsetmedi.

22.09.2026 tarihinde eve geldiğimde kızımın telefonuna özel sağlık sigortası yapıldığına dair SMS geldiğini fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün, 23.09.2026’da tekrar Bağcılar şubesine gittim. Durumu anlattığımda ilgili bayan bana sert ve ters bir üslupla hitap ederek ne sigortası, ben kızınıza sigorta yapmadım şeklinde konuştu. Ben SMS’i gösterince bu kez isim yazmıyor diyerek kimliğimi istedi, kimliğimi verdim. Ardından bana oldukça kaba bir dille istersen kredini iptal edeyim diyerek adeta çıkıştı.

Müdürle görüşmek istediğimi söylememe rağmen kendisinin müdür yardımcısı olduğunu, müdürün de olmadığını belirtti. Ben kendisine benim bilgim dışında işlem yaptıklarını, bu özel sigortadan haberim olmadığını ifade ettim. Bana bir dilekçe yazıp imzalattı ve sonrasında hesabıma 10.000 TL iade edildi. Ancak aynı gün bu kez Metlife isimli bir yerden tekrar sigorta yapıldığına dair mesaj geldi ve yaklaşık 6.000 TL daha kesinti olduğunu gördüm. Toplamda 100.000 TL’lik kredi için 18.000 TL civarında kesinti yapılmış olması ve özellikle ilgili personelin üslubu beni son derece rahatsız etti.

Bugün Denizbank müşteri hizmetlerini arayıp bu sigortanın iptalini talep ettim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi de bankanın bana sigorta yapmak zorunda olmadığını ifade etti, şu anda iptal için bankadan onay beklediğimi söylediler. Şu an 10.000 TL iade edilmiş olsa da kalan yaklaşık 8.000 TL tutar haksız bir kesinti olarak duruyor.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu sigorta işlemlerinin tamamen iptal edilmesini ve iade edilmeyen yaklaşık 8.000 TL’lik tutarın derhal hesabıma geri ödenmesini, ayrıca Bağcılar şubesinde yaşadığım saygısız ve sert üslup hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Onay bekliyorum.