to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Bireysel Emeklilik Girişinde SMS Alınamıyor
Metlife bireysel emeklilik sistemine 3 gündür kesinlikle giriş yapamıyorum. Sisteme girişte telefonuma gelmesi gereken doğrulama SMS’i hiçbir şekilde ulaşmıyor. Farklı gün ve saatlerde 10’dan fazla deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi ve hâlâ sisteme giremiyorum.
Kullandığım telefon numarası Metlife sisteminde kayıtlı, aktif ve uzun süredir kullandığım numara olmasına rağmen SMS alamıyorum. Bu durum nedeniyle hesabıma erişemiyor, birikimlerim ve sözleşmemle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum, ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistem üzerinde herhangi bir kısıtlama olmadığını, kendi taraflarında bir sorun görünmediğini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor ve mağduriyetim ciddiyetle sürüyor.
Metlife’ten, bu erişim sorununun ivedilikle ve detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, sisteme girişimin acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin tatmin edici biçimde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
