Kart Borcu Güvence Kesintisi Ve BES İptalinde Anlaşılmayan Şartlar Nedeniyle 20 Bin Lira Kayıp

Denizbank yönlendirmesiyle Medlife üzerinden adı “kart borcu güvence” olarak geçen bir kesinti yapılmış ve 2023–2024 yıllarında kredi kartımdan bilgim ve açık onayım olmadan para çekildiğini sonradan öğrendim. Bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini arayarak işlemi iptal ettirdiğimde, şimdiye kadar kesilen tutarların tarafıma iade edilemeyeceği söylendi.

Ayrıca Medlife üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne dahil edildim ve yaklaşık 2 yıl boyunca düzenli olarak ödeme yaptım. Devlet katkısıyla birlikte birikimim toplamda yaklaşık 16 bin lira civarına ulaştı. Ancak sistemden ayrılmak istediğimi söylediğimde, tarafıma sadece 2 bin lira civarında bir ödeme yapılacağı, kalan tutarların kesinti ve şartlar nedeniyle geri ödenmeyeceği ifade edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sözleşmede 5 yıldan önce ayrılmamam gerektiğinin yazdığı, bu nedenle de bu kesintilerin normal olduğu söylendi. Ancak sözleşme imza sürecinde şartlar o kadar hızlı ve yüzeysel anlatıldı ki detayları anlamam mümkün olmadı, riskler ve 5 yıl dolmadan ayrılmam halinde kaybedeceğim tutarlar bana açık ve anlaşılır bir şekilde izah edilmedi.

Hem kart borcu güvence adı altında bilgim dışında yapılan kesintiler hem de BES’te yaşadığım yüksek kesinti nedeniyle yaklaşık 20 bin liraya yakın bir maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Medlife ve bu sürece aracılık eden Denizbank’tan, özellikle Bireysel Emeklilik’te yatırdığım ana paramın tamamının tarafıma iade edilmesini ve kart borcu güvence kesintileriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.