İzinsiz Yenilenen Kartım Güvende Üyeliği Nedeniyle 3000 TL’nin İadesi Ve Borç Silinmesi

Denizbank kredi kartıma Metlife adı altında “Kartım Güvende” uygulaması tanımlanmıştı. Geçen sene onaylamıştım ancak bu sene yenilenmesini istemediğim halde, onayım olmadan üyelik yenilenmiş ve Mayıs ayında hesabımdan yaklaşık 3.000 TL tutarında çekim yapılmış. Kartı aktif kullanmadığım ve uygulamaya girmediğim için bu durumu fark edemedim, bu nedenle borç da kendi kendine birikmeye devam etmiş.

Ödeme yapılmayınca bu tutar bu kez kurtaran hesaptan otomatik olarak çekilmiş ve benim bilgim dışında borçlandırılmışım. Konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi iptal edeceklerini ancak önceki aylara ait tutarları ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ben bu yıl için herhangi bir yenileme onayı vermediğim gibi, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Onayım olmadan yenilenen bu üyeliğe dayanarak kartımdan ve sonrasında kurtaran hesaptan çekilen tüm tutarların iadesini ve bu işleme bağlı olarak oluşan borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. İzinsiz yenilenen hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.