Hayat Sigortası İptal Talebim Sürekli Oyalandı Mağdur Edildim

2 Ekim 2025 tarihinde Denizbank aracılığıyla kullandığım krediye otomatik olarak tanımlanan Metlife hayat sigortasını iptal ettirmek istedim. Seyyar Denizbank personeli üzerinden başvuru yaptım ve iptal için Metlife’ı aradım. İlk aradığımda, poliçemin sistemlerinde görünmediğini, ertesi gün sisteme düşeceğini ve iptal işlemini gerçekleştireceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar iletişime geçtiğimde ise hâlâ görüntüleyemediklerini belirttiler ve dekont ile ekran görüntüsü göndermemi istediler. İstenilen belgeleri göndermeme rağmen hâlâ sigorta poliçemi iptal etmediler ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem Metlife hem de Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve sorun çözülmüyor. Her geçen gün hesabımdan kesinti yapılacağı belirtiliyor ve mağdur ediliyorum.

2184,30 TL’lik hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.