6 Aralık 2025 tarihinde telefon tamir ekipman sitesi metinalper.com mail order yöntemiyle 7 taksitle toplam 27.000 TL ödeyerek rf4 CX71R mikroskop satın aldım. Alanım için en iyi mikroskop seti olduğu için özellikle tercih ettim. Ancak ürün ilk elime ulaştığında mikroskobun üzerinde çizikler vardı, kameranın dişliler zarar görmüş durumdaydı, kamera eğri şekilde oturuyordu. Bu ürünün fabrika/üretici kaynaklı ayıplı ürün olduğunu düşündüm.
Durumu Türkiye’deki ithalatçı olarak Metin Alper isimli kişiye WhatsApp'tan görsellerle birlikte ilettim. Bana ürünü kargo ile geri göndermemi, karşılığında aynı model, sıfır, kapalı kutu yeni mikroskop göndereceklerini söylediler. Ürünü aynı gün kargoyla geri gönderdim. Fakat bu aşamada ürünü benim bu hale getirdiğimi söyleyerek suçlamaya başladılar.
Habersiz ürünün içini açıp, garantiyi bozarak “tamir ettik” diyerek gönderdiler. Kamerayı yine yamuk oturtmuşlar, bu sırada zoom kolunu bozmuşlar. Normalde zoom da görüntünün netleşmesi gerekirken kol sonsuza kadar dönüyor, demire sürtüp ses geliyor, gereken yerde kilitlenmiyor. Mercekler kirli, kamera düzgün oturmuyor. Cihaz kullanılamaz durumda.
Sonra firmayla görüştüğümde ne iade ne de değişim yapmayacaklarını söyledi anladığım kadarıyla bu ürün üretici hatası sıfır ürün değil, 2. El ürün depoda açık kutu olarak bekletilmiş, başkası tarafından kullanılmış, iade edilmiş, kusurlu ürünmüş yeniden paketlenip bana sıfır diye satılmış. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük koşulsuz şartsız iade ve değişim hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullandırmamak için zorluk çıkardılar.
Süreçte WhatsApp üzerinden bana defalarca “tamir ettik” deyip videoda aynı model mikroskobu kullanarak ürünüm tamir edilmiş gibi gösterdiler Ancak geri gönderdiğimde daha fazla zarar vermişler, mercekler kirli gelmiş, zoom kolu bozuk, her seferinde daha hasarlı biçimde tarafıma teslim edilmiştir. Toplamda 3 kez kargoya verip geri aldım ve kargo ücretini ödedim; yaklaşık 600 TL kargo masrafım oldu. Ayrıca alışverişte fatura da kesilmedi, ödeme mail order ile kart bilgilerim alınarak uzaktan tahsil edildi.
Ayıplı ürünü sıfır satmaları, 14 günlük hakkımı kullanmamaları ürünü açıp daha bozarak göndermeleri kargo masraflarını nedeniyle şikayetçiyim. Ayıplı ürünün iadesini ödediğim 27.000 TL'nin yaptığım 600 TL kargo ücreti iade veya değişim edilmesi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar