Metin Isıtma Soğutma Hepsiburada Satıcısının Platform Dışı Yönlendirmesi

Hepsiburada üzerinde oto ve klima tamir malzemeleri araştırırken Binbir Parça (Metin Isıtma Soğutma) isimli satıcının ürünlerini gördüm. Sipariş vermeden önce satıcıya Hepsiburada üzerinden soru yöneltmek istedim. Ancak satıcı, Hepsiburada yerine doğrudan kendi internet siteleri olan binbiryedekparca.com üzerinden alışveriş yapmam gerektiğini, Hepsiburada’da gördüğüm tüm ürünleri kendi sayfalarından alabileceğimi, ödemeyi de ister havale ister kartla sorun olmadan yapabileceğimi söyleyerek beni platform dışına yönlendirdi.

Ben de bu yönlendirmeye güvenerek 16.10.2026 tarihinde binbiryedekparca.com sitesi üzerinden p17921601148229286888824319279 işlem numarasıyla 3.898,21 TL tutarında kart ödemesiyle alışverişimi tamamladım. Ancak ödeme yaptıktan sonra ürünlerim bir hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi ve sürekli oyalandım. Daha da sorunlu olan kısım, bu sitenin anlaşmalı kargo firmasının Hepsiburada’nın kendi şirketi olan Hepsijet olmasıdır.

Hepsijet kuryesi t*** Bey, tam bir haftadır arabasını İstanbul Bağcılar Kirazlı bölgesinde 351. Sokak’ta B-Cars Oto Lastik önüne park edip vakit geçirirken, bir sokak arkadaki teslimat adresime paketi bile bile getirmedi. Sistem üzerinden “Evdeyim, telefonla ara” talimatını verip onay kodu almış olmama rağmen, özellikle cuma akşamı hiçbir şekilde adrese uğramadan haksız bir şekilde “iade” girişi yaptı. Durumu çarşamba gününden bu yana satıcının WhatsApp hattına (0531 015 ** 66) iletmeme ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen, “soruyoruz” diyerek beni oyaladılar ve kargonun geri dönmesine adeta göz yumdular.

Hepsiburada platformunu kullanarak müşterileri kendi sitelerine çekip kayıt dışı satış yapan ve sonrasında Hepsiburada iştiraki Hepsijet kargo firması ile birlikte müşteriyi mağdur eden bu iki firmadan da şikayetçiyim. Kartımdan tek bir kuruş kargo veya başka bir kesinti yapılmadan 3.898,21 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada Genel Müdürlüğü’nün, müşterilerini bu şekilde platform dışına yönlendiren ve mağduriyete sebep olan bu satıcı hakkında acil yasal ve idari işlem başlatmasını istiyorum.