Metatrader Kyc Onayı Beklenirken Para Çekme İşlemi Engellendi Ve Danışmanlardan Yanıt Gelmedi

22 Aralık 2025'den bu yana Metatrader 5 üzerinden oversecapitalmarketslimited şirketi aracılığıyla işlem yapmaktayım. Bu şirkette uzman danışman olarak çalışan h*** b*** ve s** isimli müşteri danışmanlarıyla ilerliyordum. Bir süre kendilerine ulaşamadım, günlerce mesajlarıma cevap vermediler ve en son tamamen engellendim.

Hesabımda 2.669 dolar bulunmaktadır ve ben bunun yarısını çekmek istedim. Ancak para çekme talebi girmeye çalıştığım her seferinde, sistem “evrak onayınız eksiktir” şeklinde uyarı veriyor. Bunun üzerine bana sadece kyc doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Kimliğimin ön ve arka yüzünü ve adres bilgilerimi dosya gönder bölümünden ilettim, ayrıca danışmanlarla birlikte kimlik doğrulama adımını da tamamladım. Buna rağmen sistemde haftalardır “incelemededir” ifadesi görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne Metatrader 5 tarafı ne de Oversea Capital Markets Limited tarafı net bir bilgi vermiyor. Hem paramı çekemiyorum hem de bana atanan danışmanlar tarafından engellendiğim için muhatap bulamıyorum.

Kyc doğrulama sürecimin bir an önce tamamlanmasını, üzerimde bulunan erişim engelinin kaldırılmasını ve hesabımdaki 2.669 dolar bakiyemin talep ettiğim kısmını sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.