to read complaints and reviews, or file yours.MetaTrader 4 Platformunda Sürekli Donma Sorunu Ve GCM'nin İlgisiz Yaklaşımı
GCM Menkul Değerler üzerinden metatrader 4 platformunu kullanmak için yaklaşık 3–4 ay önce kayıt oldum fakat platforma giriş yaptığım andan itibaren sürekli donma sorunu yaşıyorum. Uygulamaya ilk girişte ekran donuyor, o sırada hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, bazen 15–20 dakika, bazen de daha fazla süre beklemek zorunda kalıyorum.
Bu süre içinde GCM’yi defalarca hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden ekran görüntüleri göndererek durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak her seferinde kendilerinde herhangi bir sorun olmadığını, problemin benim bağlantımdan kaynaklanabileceğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Buna rağmen aynı sorunu farklı zamanlarda tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.
Girişte yaşanan bu donma problemi nedeniyle açmak istediğim işlemleri zamanında gerçekleştiremiyor, piyasaya istediğim anda giremiyor veya pozisyon alamıyorum. Bu durum hem işlem performansımı olumsuz etkiliyor hem de platforma ve aracı kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. GCM’nin bu teknik sorunu ciddiyetle ele alarak platformun stabil ve sorunsuz çalışmasını sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Metatrader 4 üzerinden GCM Yatırım ile yaptığım işlemlerde Şubat 2026’dan bu yana ciddi donma sorunları yaşıyorum. Platform sık sık takıldığı için zamanında pozisyon açıp kapatamıyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum. Bu durum hem işlem performansımı olumsuz etkiliyor hem de platformdan tamamen memnuniyetsiz kalmama neden oldu.
Yaşadığım problemle ilgili olarak GCM Yatırım müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunun benden kaynaklandığını, kendilerinde herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen donma problemi ve platformdaki memnuniyetsizliğim devam etmektedir.
Platformdan memnun kalmadığım ve teknik sorunlar nedeniyle verimli şekilde kullanamadığım için GCM Yatırım hesabıma yatırmış olduğum 1854 doların iadesini talep ediyorum. Şu an da meta 4'e ersim sağlayamıyorum görsel de görüldüğü gibi
Sorun çözülmedi bugün arayan ye
Bugün beni arayan füsün hanım ve ismini hatırladığım bir beyefendi kendilerinde bir sorun olmadığını para iade talebimin açık olan işlemleri kapattıktan sonra kalan kısmını çekebileceğimi söyleyerek hesabımdaki toplam bakiyemi alamayacağımı belirtti ben işlem yapamadığım için 2487.54 USD nin iadesini talep ettim kabul etmediler. Mağduriyetimin giderilmesini ve 2487.54 USD nin iadesini talep ediyorum
