to read complaints and reviews, or file yours.Metatechtr'den Garantisiz Güç Kaynağı Satışı Ve Geciken İade Süreci
Metatechtr’nin kendi internet sitesinden Bambu A1 güç kaynağı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bu ürünün garantisinin olmadığını öğrendim ve bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Bir elektronik ürünün, özellikle de güç kaynağı gibi arıza riski yüksek bir ürünün garantisiz satılması beni hem şaşırttı hem de güvensiz hissettirdi.
Siparişi iptal ettiğimde tarafıma ücret iadesinin 3 ile 21 gün arasında yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar ödediğim tutar kartıma/hesabıma geri yansımadı. Garantisi olmayan bir ürünü satmaları ve üzerine iade sürecinin bu kadar uzun ve belirsiz olması mağduriyetimi artırıyor.
Metatechtr’den, öncelikle ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür ürünlerin mutlaka garantili ve garanti bilgisi açıkça belirtilmiş şekilde satılmasını talep ediyorum. Müşteri güvenini zedeleyen bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yetkilimiz ile yaptığınız görüşmede göstermiş olduğunuz anlayış ve ailemizin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetatechTR
Nazik geri dönüşünüz ve telefonla bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Görüşme sırasında yaklaşımınız yapıcıydı, bunu özellikle belirtmek isterim. Ancak konu, satıcı yaklaşımından ziyade ürünün üretici tarafından garanti kapsamı dışında bırakılması ile ilgilidir. Güç kaynağı gibi kritik bir parçanın garanti dışında olması, marka algısı açısından kullanıcıyı zor durumda bırakmaktadır. Umarım bu geri bildirim, üretici tarafında değerlendirilir.
