Metaquartz Aksesuar Kusurlu Ürün Gönderiyor

Metaaksesuar.com'dan duvar saati satın aldım, kurulumu videolarını izleyerek talimatlara uygun yaptım, ancak saatin yelkovanı sabit durmuyor, duvara aşınca direk saat 6 seviyesine düşüyor. Malzeme kalitesi çok kötü. 

Hemen sorunumu müşteri hizmetlerine ilettim, hiçbir şekilde çözüm bulmadılar, siz yanlış kurulum yapıp mekanizmayı bozmuşsunuzdur, yenisini satın alabilirsiniz dediler. Sitelerinde 14 gün iade hakkı olduğu yazdığı halde, iade hakkınız yok dediler. Kusurlu ürün gönderip, bunu kabul etmeyen, ücretimi iade etmeyen, ürünün test edilmesi için iade talep ettiğinde hiçbir şekilde bunun mümkün olmadığını belirten, müşteri temsilcisinin saygısız tavırlarla sadece sizi suçladığı firma. 

Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim, tek çözüm bu kaldı galiba!