Yanlış Kesim Ve Geciken Teslimat Şikayeti

Metal Reyonu isimli firmadan 14 Nisan tarihinde havale ile ödeme yaparak metal ürün satın aldım. Ürünlerin 120 cm olarak kesilmesini özellikle belirttiğim halde, ürünler 12 cm olarak yanlış kesilmiş ve siparişimin hazırlanıp tarafıma gönderilmesi de 17 gün sürdü.

Yaşanan yanlış kesim sonrasında firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açmıyorlar, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne yanlış kesimle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.

Firmadan beklentim, siparişimde belirttiğim ölçülere uygun şekilde ürünlerimi doğru olarak yeniden kesmeleri, hatalı kesimi düzeltmeleri ve doğru ürünlerimi bir an önce tarafıma göndermeleridir.