Meta Uyarısız Hesap Kapatılması Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Meta’ya bağlı Instagram’da kullandığım bireysel hesaplarım olan “b***n” ve “e***” kullanıcı adlı iki hesabım, dün gece hiçbir uyarı almadan aniden devre dışı bırakıldı. Her iki hesabımı da Instagram kurallarına uygun şekilde kullanıyordum, hesaplarımda hiçbir şekilde uygunsuz paylaşım, argo, hakaret, şiddet içeren sohbet veya benzeri bir kural ihlali bulunmuyordu. Zaten bu hesaplarımı çok sık bile kullanmıyordum, buna rağmen hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatılmaları beni mağdur etti.

Tarafıma herhangi bir bildirim veya e‑posta gelmeden, bir anda oturumum kapatıldı ve hesapların devre dışı bırakıldığını gördüm. Ardından her iki hesap için de dün gece uygulama üzerinden “itiraz et” seçeneğini kullanarak itirazda bulundum ancak şu ana kadar olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş almadım.

İtiraz sürecinde Instagram’ın talep ettiği kimlik fotoğrafını birkaç kez doğru şekilde yüklememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve kimlik görselimi kabul etmiyor. Bu nedenle kimlik doğrulamasını da tamamlayamıyorum ve hesaplarıma erişim sağlayamıyorum.

Gerçek kimliğimle ve kurallara uygun şekilde kullandığım Instagram hesaplarımın yanlışlıkla kapatıldığına inanıyorum. Hesaplarımın incelenerek, kimlik doğrulama sorununun da giderilmesiyle birlikte, herhangi bir kural ihlali yoksa “bo***n” ve “e***_” kullanıcı adlı hesaplarımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.