to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklam Hesabım Eski Borç Nedeniyle Kapandı Çözüm Bulamıyorum
Instagram’da işletme hesabım olan dktesbih_taki kullanıcı adıyla reklam vermek istiyorum ancak ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Dün geceden beri kartla defalarca denememe rağmen sistem herhangi bir ücret çekmeden yalnızca hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Destek üzerinden aldığım bilgiye göre sorun, 2017 yılından kalan reklam ödemelerimden kaynaklanıyormuş. Ancak bu eski borçla ilgili tutar ekranda görünmesine rağmen sistem bana bu ödemeyi yaptırmıyor, dolayısıyla borcu kapatamıyor ve hesabımı normale döndüremiyorum. Bu nedenle reklam hesabım tamamen kapatıldı, şu anda hiçbir şekilde reklam veremiyorum.
Meta/Instagram destek kısmından yardım talebi açtım fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Reklam veremediğim için yeni açtığım sayfamın daha geniş kitlelere ulaşması engelleniyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hem 2017’den kalan borcumun ödenebilmesi için ödeme ekranındaki hatanın giderilmesini hem de reklam hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, böylece sayfamın yeniden reklam verebilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da dktesbih_taki kullanıcı adlı işletme hesabımla reklam vermek istiyorum ancak ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Dün geceden bu yana kartla defalarca denememe rağmen sistem herhangi bir ücret çekmeden yalnızca hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Meta/Instagram desteğiyle görüştüğümde, sorunun 2017 yılından kalan reklam ödemelerimden kaynaklandığı bilgisi verildi. Ancak bu eski borca ait tutar ekranda görünmesine rağmen sistem bu ödemeyi yapmama izin vermiyor. Bu nedenle borcumu kapatamıyor, hesabımı normale döndüremiyor ve reklam hesabımı kullanamıyorum. Reklam hesabım tamamen kapatıldığı için şu anda hiçbir şekilde reklam veremiyorum.
Meta/Instagram destek kısmından yardım talebi oluşturdum fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Reklam veremediğim için yeni açtığım sayfamın daha geniş kitlelere ulaşması engelleniyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hem 2017’den kalan borcumun ödenebilmesi için ödeme ekranındaki hatanın giderilmesini hem de reklam hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilerek sayfamın yeniden reklam verebilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
