Meta AI Destek Talebinde Kapanma Ve Hesap Kısıtlaması

Instagram hesabımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle Meta Al üzerinden gelişmiş destek almak istedim. Bunun için Meta Al hizmetini deneme sürecinde kullanmaya başladım ve uygulama içinden destek talebi oluşturdum. Ekran görüntüsünde de görülen 20 Eylül 2026 tarihli ve 1602856124880511 başvuru kodlu talebim nedeniyle hesabım “Disabled or restricted asset” uyarısıyla kısıtlandı.

Dünden beri bu destek talebi açık şekilde görünmesine rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sadece otomatik botta takılı kalıyorum. Sistem adeta bir hata (bug) vermiş gibi aynı ekranda kalıyor, süreç ilerlemiyor ve ben bu yüzden ne talebimi yönetebiliyorum ne de yeni bir talep açabiliyorum. Meta Al’ı özellikle gelişmiş destek alabilmek için kullanmaya başlamama rağmen, bu yaşanan sorun yüzünden hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Şu an deneme sürecindeyim ve ödeme yapmadım, ancak önümüzdeki 2 ay boyunca bu hizmet için ücret ödemem gerekecek. Bu hata düzeltilmediği ve müşteri temsilcisine bağlanamadığım sürece aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım. Meta’dan, kısır döngüye giren bu açık destek talebinin iptal edilmesini, hesabım üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve gelişmiş desteğe normal şekilde erişebilmem için sistemdeki hatanın acilen giderilmesini talep ediyorum.