530 Bin TL'lik Meta Cihazlarda Sürekli Gecikme Ve Hatalı Servis Nedeniyle Tam İade Talebi

Gaziantep’teki iş yerim için yaklaşık 4 ay önce yzc Group ve Estemed Medikal ortak satışından Meta marka vaku ve roll cihazlarını toplam 530 bin tl bedelle satın aldım. Cihazları sattıktan yaklaşık 2 ay sonra kavga dövüşle getirdiler, gelen cihazlardan birini yarım yamalak kurdular, diğerini de “2 gün sonra getiririz” diyerek tam 2 ay sonra getirdiler. Daha cihazları doğru düzgün kullanamadan bir tanesi tamamen bozuldu.

Bozulan cihaz için defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden hem firmayla hem servisle görüştüm. Sadece bozuk bir parça gönderdiler, o da sorunu çözmedi, ardından yaklaşık 1 aydır “bugün, yarın” diye oyalanıyorum. Ne düzgün bir servis geldi ne de cihazlarım sorunsuz çalışır hale getirildi. Bu süreçte müşterilerime karşı son derece mahcup oldum, iş kaybı yaşadım ve firmanın yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen çaresiz hissettim. Açıkçası bugüne kadar gördüğüm en kötü firma deneyimi oldu.

Bu aşamadan sonra bu firmaya hiçbir şekilde güvenim kalmadığı için cihazların tamirini ya da yenisini değil, Meta vaku ve roll cihazlarının tamamen iade alınmasını ve ödediğim 530 bin tl’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzamadan acilen çözülmesini istiyorum.