MESKİ Su Aboneliği İptal Ücret İadesi Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Mersin Büyükşehir Belediyesi MESKİ Genel Müdürlüğü’indeki su aboneliğimi Nisan ayında Hamidiye Mahallesi’indeki adresim için iptal ettirdim. Aboneliğimi feshetmeme rağmen üç ay geçmesine karşın abonelik ücretimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte yeni abonelik işlemleri için iki kez MESKİ’ye gittim ve her iki gidişimde de eski aboneliğime ait ödemenin neden yatmadığını sordum. Görevli personel sistemden kontrol yaptı, IBAN bilgilerime baktı ve IBAN’da herhangi bir hata olmadığını söyledi. Her seferinde en geç bir hafta içinde ücretin hesabıma yatacağı, hesabımı kontrol etmem gerektiği ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Aboneliğimi iptal ettirdiğim halde tarafıma yapılması gereken iadenin hâlâ ödenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Aboneliğime ait güvence/abonelik ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.