Ücretli İçli Köfte Şoku: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

30.12.2024 gülçimen aspava M****** K**** şubesine gittim ortalıkta elamın biri içli köfte dağıtıyor ister misiniz diye sorduğunda olur dedik. Küçük ayrıntıyı şimdi söyleyeyim aspava ikramları ile ünlü bir yer olduğunu düşünerek ek bir para ödeyeceğimizi düşünmedik ve içli köfteyi koyan personel bunlar ücretli diye bir şey söylemedi. Daha da önemlisi ilk defa geldiğim bir yerde ortalıkta gezenin personelin ücretli olan ürünün fiyatını belirtmesi lazım. Daha da kötüsü yöneticilerinin ' içli köfte hiçbir yerde ücretsiz değildir, ikram kısmında görseller kısmında gözükmüyor' şeklinde ifadeleri oldu. Yani özürleri kabahatlerinden büyük. Müşteri memnuniyetini değil paranın kendilerine verdiği memnuniyeti önemsiyorlar maalesef.