Mesem Markasının Yanıltıcı Görselleriyle Satılan Çatı İzolasyon Bandı Kullanılamaz

Mesem markasına ait, üzeri “sızdırmaz bant” görselleriyle süslenmiş çatı izolasyon ve tamir bandını Erzurum Kadıoğlu İnşaat’tan yaklaşık 2–3 ay önce satın aldım. Ürünü özellikle çatı tamiri için, ambalaj üzerindeki görsele güvenerek tercih ettim. Görselde sakız gibi esnek, yüzeye iyice yapışan, elastik bir ürün gösterildiği için aynı performansı vereceğini düşündüm.

Ancak bandı ambalajından çıkardığım anda, daha raftayken bile elastikiyetini tamamen kaybetmiş, parçalanmış bir ürünle karşılaştım. Bandın bazı kısımları kırık kırık, sertleşmiş ve yırtılmış haldeydi. Bu ürün rafta dururken bile dağılacak bir yapıdaysa, soğukta veya dış ortamda çatı üzerinde hiçbir işe yaramayacağı çok açık. Bu nedenle ürünü kullanamadım.

Satın aldığım yer iade konusunda genelde sorun çıkarmayan bir esnaf olmasına rağmen, bu defa asıl sorunun üründen ve yanıltıcı görselinden kaynaklandığını düşündüğüm için sadece kendi zararımı telafi ettirmeye odaklanmak istemiyorum. Çünkü ben iade alsam bile, aynı ürünü alan binlerce kişinin zarara uğrayacağını, ürünü stoklayan esnafın da elinde bu kalitesiz ürünle baş başa kalacağını düşünüyorum.

Ambalaj üzerinde kullanılan görsel, ürünün gerçekte sahip olmadığı bir esneklik ve kaliteyi varmış gibi gösteriyor. Bu durumun tüketiciyi açıkça yanılttığını, hatta başka markaların yaptığı gerçek AR-GE çalışmalarının emeğini de gölgelediğini düşünüyorum. Benim temel beklentim, bu ürünün ve bu şekilde pazarlanan benzer partilerin piyasadan toplatılması, yanıltıcı görsellerin kaldırılması ve firmanın bu konu hakkında gerekli düzeltici adımları atmasıdır.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için somut bir aksiyon planı paylaşılmasını talep ediyorum.