Meşale Ne Ürünü Sahipleniyorlar Ne De Müşteriye Değer Veriyorlar!

2 sene evvel şirketimize Meşale Çay Kazanı aldık. Ürün 5-6 ay sonra sigorta attırmaya başladı, müşteri temsilcisini aradık gelindi yapıldı denildi gidildi. Lakin 1 ay bile geçmeden tekrar aynı sorunu yaşamaya başladık. Tekrar aradığımda müşteri temsilcisi işi bırakmıştı, başka bir numara verildi, o kişi de ben ayrıca başka bölgeye bakıyorum o yüzden yoğun oluyorum diyerek bizi bayağı öteledi. Sonrasında sorunu telefonda tekrar dinledi ve ben bilmem kim ustayı göndereyim bir baksın dedi, olur dedik. Usta geldi açtı kazana baktı, termostata baktı, sigortaya baktı. Bir şey görünmüyor ama termostat bozuk olabilir dedi, ben ücretli yapıyorum dedi. Garantisi var dedik, garantiden gelen arkadaşlar başka ben başkayım dedi. Garantiyi arayalım gelsinler dedik, ben bilmiyorum kimin ilgilendiğini, irtibatta olduğunuz satış temsilcisine ulaşın o yönlendirir dedi. Ona ulaştık, arkadaşlar biraz yoğun ama takvime yazdım, sizinle irtibata geçerler dedi. Bekledik biraz tekrar aradık yine yoğunluğu öne sürerek biraz daha öteledi işi. Sonrasında bayram tatili falan derken kaynadı mevzu. Sonra yine aradık ben işi bıraktım, kendi yerimi açtım diye başka arkadaşın telefonunu verdi. Onu aradık o da öteleye öteleye bıktırdı. Merkezlerini aradım (arada arıyordum zaten) en son durumu açıkladım, biz buradan yardımcı olamıyoruz ama oraya bakan arkadaşın telefonunu verebilirim dedi. Biz onunla zaten bir çözüm bulamıyoruz, o yüzden sizi aradım dedim. Durumu çözmediler. Makine sıkıntı vereli uğraşıyoruz ama bir çözüm yok maalesef. Velhasıl çalışılacak bir firma falan değiller. Ne ürünü sahiplenme var, ne müşteriye değer var, ne iş ahlakı var.