Ödeme Yapıldı Ama Siparişim Ve Muhatap Yok Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Temmuz’da Meryem Ankara adlı internet sitesi üzerinden yaklaşık 2800 TL tutarında iki elbise siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme işlemi tarafımdan sorunsuz şekilde tamamlandı ve banka dekontum mevcut. Ancak sitede hâlâ ödememin yapılmadığı görünüyor. Kargomun durumu da belirsiz; “çıktı” olarak gösteriliyor. Olsa da, kargoya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Site üzerinde ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak için defalarca e-posta ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir dönüş alamadım. Siparişimle ilgili muhatap bulamamak beni mağdur ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yetkililerin en kısa sürede sorunuma çözüm bulmalarını rica ediyorum.