Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Ve Saygısız Çalışan Deneyimi Mağaza Memnuniyetimi Bozdu

Bugün İzmir Narlıdere Merve Tekstil mağazasında alışveriş yaptım. Reyonda etiketleri bulunan yelek ve pantolonu takım olarak satıldığını düşünerek satış danışmanına sordum. Danışman, bu ürünlerin takım olarak geçtiğini ve fiyatlandırmanın da bu şekilde yapıldığını söyledi. Kasaya gittiğimde ise aldığım ürünlerin toplamı beklediğimden çok daha yüksek bir tutar olan 1800 TL olarak belirtildi. Ürünlerin fiyatlarını tek tek sorduğumda, ilk başta takım olarak satıldığı söylenen ürünlerin aslında ayrı ayrı fiyatlandırıldığı söylendi. Etiketlerde ise bu konuda herhangi bir açıklama yoktu.

Duruma itiraz ettiğimde, satış danışmanının ses tonu oldukça sert ve hoş olmayan bir şekildeydi. “100 TL'nin lafını yapmam” gibi ifadeler kullandı ve mağaza içinde birçok kişinin duyabileceği şekilde konuştu. Kendisine etiketleri tekrar gösterdiğimde, etiketlerde ürünlerin tek satıldığına dair bir bilgi olmadığını belirttim. Ancak çalışan, üslubunu düzeltmek yerine tavrını sürdürdü. Sonuç olarak alışverişten hiç memnun kalmadım ve mağazadan dekontumla ayrıldım.

Müşteri olarak mağaza çalışanlarının daha saygılı ve çözüm odaklı bir üslupla yaklaşmasını bekliyorum. Bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını ve mağaza çalışanlarının iletişim tarzının düzeltilmesini talep ediyorum.