Stokta Olduğu Söylenene Rağmen Kargoya Verilmeyen Gömlek Ve İade Talebi

Bymerveozen adlı siteden 7 Mart tarihinde “kemer detaylı poplin gömlek” bordo renk, 1 beden bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş oluşturmadan önce özellikle stokta olup olmadığını sordum, stokların güncel olduğu ve kargonun hemen çıkacağı söylendiği için 1.564,99 TL ödeyerek siparişi tamamladım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo çıkışı yapılmadı.

Bayrama yetişip yetişmeyeceğini sorduğumda yetişeceği söylendi, fakat bayram gelmesine rağmen ürün kargoya bile verilmemişti. Site üzerinden tekrar yazdığımda bu kez sürekli değişen bahanelerle karşılaştım. Önce ürünün ön sipariş olduğu söylendi, bunun doğru olmadığını belirterek stokta olduğu söylendiği mesajın ekran görüntüsünü gönderdiğimde bu kez kargoda karışıklık olduğu ve sonrasında yine bir karışıklık yaşandığı ifade edildi.

Bu süreçten sonra artık ürünü istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Sorunla ilgileneceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne sorunla ilgilendiler ne de mesajlarıma yanıt verdiler, sadece “görüldü” olarak kaldı. Şu anda ne ürün tarafıma gönderildi ne de para iadem yapıldı. Sipariş numaram 233PN8464U’dur.

Ayrıca faturamı talep etmek için tekrar mesaj yazmama rağmen bu mesajlara da cevap verilmedi. 7 Mart’tan bu yana 18 gündür mağdur durumdayım. Ödediğim 1.564,99 TL tutarındaki bedelin herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan, derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.