Merve Özen Ön Sipariş Bildirimi Olmadan 1900 TL Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi

By Merve Özen markasının internet sitesi üzerinden 30 Ocak tarihinde kartla ödeme yaparak 1.900 TL tutarında bir takım sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda üründe herhangi bir ön sipariş ibaresi bulunmuyordu.

Sipariş verdiğim tarihten bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Ürün gelmeyince Instagram üzerinden sayfaya yazdım, o zaman bana ürünün ön siparişte olduğu söylendi. Sipariş sırasında böyle bir bilgi verilmediği için zaten mağdur edilmiş durumdayken, gecikmeyi sorduğumda ve “mağdur oldum” dediğimde ise firma tarafından “firmamız için böyle konuşamazsınız, size dava açarım” şeklinde tehdit içerikli bir cevap aldım.

Hem ürünüm gönderilmedi, hem ödediğim 1.900 TL ortada, hem de saygısız ve tehditkar bir üsluba maruz kaldım. Bu yaşananların açıklanmasını, paramın derhal iade edilmesini ve bu tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak firmanın sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.