İade Talebim Reddedildi, Yorumlarım Engellendi

Aldığım ürünün bedeninin olmamasından dolayı iade için bilgi istedim. Bana, Merve Güzeller adına bir kargo firması adı verilip iade yapmam istendi. Daha sonra, 29 Mayıs'ta kargomun iletildiğini öğrendim. Fakat Instagram üzerinden sorduğumda, iade yapamayacaklarını; değişim için değişim kodu varsa değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak bana değişim kodundan bahsetmediler. Zaten değişim yapacaksam, önce değişim yapacağım ürünü seçmem gerekmez miydi? Bunun üzerine, benimle dalga geçer gibi bir tavır sergilediler. Sıkıntı, benim için giden 1.500 lira değil; uğraştığım onca şey için üzülüyorum. Türkiye Cumhuriyeti değil mi burası? İade edemezsiniz, hangi kanun maddesine dayanıyor bana açıklasınlar. Sorun değil 1.500 lira ama yazık değil mi, şu günde bununla uğraşıyorum. Merve Güzeller, neden engelliyorsun, yorumları siliyorsun? Haklıysanız neden bunları yapıyorsunuz?