to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Kepez’de bulunan Seçen Gross adlı mağazadan 05.10.2025 tarihinde yaklaşık 1.250 TL bedelle Hook marka bir şofben satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra şofbenin içeriden verdiği ısıyla birlikte dış koruma kabininin eridiğini fark ettim. Bu durum hem ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor hem de güvenlik açısından ciddi endişe yaratıyor.
Erime sorunu nedeniyle ürünü, garanti belgemle birlikte satın aldığım Seçen Gross mağazasına götürdüm. Ancak mağaza çalışanları yardımcı olamayacaklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan beni geri gönderdiler ve Merttuğ Plastik Elektronik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Üretici/sorumlu firma olarak verilen bu yere defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmadı. E-posta da gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, güvenlik riski de oluşturduğundan, şofbenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Antalya Kepez’deki Seçen Gross mağazasından yaklaşık 3 ay önce Hook marka bir şofben satın aldım. Ürünü alırken yaklaşık 1.250 TL ödeme yaptım. Şofbeni normal kullanım sırasında çalıştırdığımızda dış ünitesi, içten gelen ısı nedeniyle eriyip çizik çizik olmuş durumda ve bu sorun kendi kendine tekrar ediyor.
19.02.2026 tarihinde garanti belgemle birlikte ürünü aldığım Seçen Gross mağazasına gittim. Mağaza, üretici firmayı işaret ederek yetkili servisi aramam gerektiğini, bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ardından üretici firmayı defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi.
Ürün daha 3 aylık olmasına rağmen ısındıkça eriyen bir şofbenle baş başa kaldım ve hem güvenlik açısından endişeliyim hem de mağdur durumdayım. Garanti kapsamında, inceleme sonucuna göre gerekiyorsa ayıpsız yenisiyle değişim, gerekiyorsa tamir işleminin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hook marka şofben almıştım bir sene önce, iki ay sonra arızalandı, götürdüm aldığım bayiye, değiştirdi. Ardından bir ay sonra tekrar arızalandı, yine değiştirdi. Bir sene içerisinde bir defa daha arızalandı bayi yine değişim yaptı, ve şimdi yine arızalandı. Bütün önlemleri almama rağmen, örneğin; s...
Hook marka fanlı ısıtıcıyı yaklaşık 1 ay önce Kayseri Aydın Beştoklar AVM’den satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, ilk başta herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak kısa süre önce, 2 Kasım tarihinde ürünü çalıştırırken bir anda içinden kıvılcım çıktı ve yanık kokusu geldi. Sonrasında ısıtıcı tam...
Jet Pazar adlı siteden araç içi süpürge siparişi verdim. İlanlarda gösterilen ürünün hem markası hem de gücü farklıydı, daha kaliteli ve güçlü bir ürün beklerken bana bambaşka, daha düşük özellikli bir ürün gönderildi. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz fark var. Siparişi yak...
Yorumlar