to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Philips Airfryer İçin Haksız Ücret Talebi
Philips HD 9252/90 Air ürünüm, garanti süresi devam etmesine rağmen ücret talep edilerek tamire alınmak istendiği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garanti süresi 6 Ocak 2026 tarihinde sona eriyor. 18.12.2025 tarihinde saat 13.25’te cihazı, haznesini kapattığımda start almaması ve bu nedenle hiç çalışmaması sebebiyle Mert Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Bu sorunu fark ettikten yaklaşık iki gün sonra servise götürdüm.
19.12.2025 tarihinde saat 18.15 civarında yetkili servis tarafından telefonla arandım ve cihazın iç kısmında bir tırnağın kırıldığı, bu parçanın Philips tarafından karşılanmadığı, bu nedenle tamir için 2.000 TL civarında bir ücret çıkabileceği, hatta bu bedeli ödemektense yeni ürün almamın daha mantıklı olacağı söylendi. Garantisi 6 Ocak 2026’ya kadar devam eden bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum ve garantili bir ürüne nasıl ücretli işlem önerildiğini anlamıyorum.
Garanti kapsamındaki cihazımın, kullanıcı hatasıyla ilgili somut ve ikna edici bir tespit sunulmadığı sürece ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi gibi çözüm odaklı bir adım atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
