to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips HD 9252/90 Air ürünüm, garanti süresi devam etmesine rağmen ücret talep edilerek tamire alınmak istendiği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garanti süresi 6 Ocak 2026 tarihinde sona eriyor. 18.12.2025 tarihinde saat 13.25’te cihazı, haznesini kapattığımda start almaması ve bu nedenle hiç çalışmaması sebebiyle Mert Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Bu sorunu fark ettikten yaklaşık iki gün sonra servise götürdüm.
19.12.2025 tarihinde saat 18.15 civarında yetkili servis tarafından telefonla arandım ve cihazın iç kısmında bir tırnağın kırıldığı, bu parçanın Philips tarafından karşılanmadığı, bu nedenle tamir için 2.000 TL civarında bir ücret çıkabileceği, hatta bu bedeli ödemektense yeni ürün almamın daha mantıklı olacağı söylendi. Garantisi 6 Ocak 2026’ya kadar devam eden bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum ve garantili bir ürüne nasıl ücretli işlem önerildiğini anlamıyorum.
Garanti kapsamındaki cihazımın, kullanıcı hatasıyla ilgili somut ve ikna edici bir tespit sunulmadığı sürece ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi gibi çözüm odaklı bir adım atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Philips marka hava temizleyici için 26.09.2025 tarihinde Philips’in orijinal aksesuar satıcısı Phaksesuar üzerinden fy3400/30 Hepa filtre satın aldım. Ancak elime geçen ürün yanlış olduğu için kutusunu dahi açmadan, herhangi bir kullanım yapmadan ürünü iade ettim. 12 Ekim’de tarafıma ücret iadesi sü...
21.11.2024 tarihinde satın aldığım Philips DLP1720CB powerbank, 08.05.2025 tarihinde arızalandı (şarj almıyor). İthalatçı firma Öztelkum Telekomünikasyon San. ve Tic. A.Ş.'yi arayarak mağduriyetimi dile getirdim, fakat ürünün kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Şarj almayan bir ürünün nasıl kullan...
Philips Dlp9790 3000 mAh powerbank'i yaklaşık 1,5 yıl önce deprem çantamda kullanmak üzere satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, belli aralıklarla bataryayı boşaltıp doldurarak sağlıklı kalmasına da özen gösterdim. Buna rağmen ürün gözle görülür şekilde şişti ve güvenle kullanılamaz hale geldi. Ş...
05.02.2024 tarihin de aldığım mükemmel cihaz yaklaşık 1.5 ay sonra kendi kendine kapanmaya başladı. 21.03.2024 tarihin de garanti talebi oluşturup cihazın onarımı için kargolayıp yolladım. Cihazın onarım süresinin max 20 is günü süreciğini bu süre zarfını aşmayacağını ve genelde 20 is günü sürmediği...
Turkcell Pasaj üzerinden 16 Kasım 2023 tarihinde satın aldığım Philips All in One Cooker cihazı, Ocak 2024 tarihinde evde kullanım esnasında patlamış ve Philips servisine verilmiştir. Servisten 30 Ocak 2024 tarihinde cihaz için bayi değişim kararı çıkmıştır. 18 Mart 2024 tarihine kadar uzayan süreçt...
Yorumlar