Esenler Nakliyat'tan Taşıma Günü Söz İhlali Ve Ek Ücret Talebiyle Yaşanan Mağduriyet

Esenler Nakliyat ile Erzurum Pasinler'deki evimin Çanakkale Ayvacık'a taşınması için anlaştım. Görüştüğüm kişiler defalarca “ek ücret çıkmayacak”, “sorun yaşamazsınız”, “çok ekstrem bir durum olmadığı sürece her şey yolunda gider” diyerek güven verdiler.

Bu sözlere inanarak Balıkesir'den yaklaşık 1.600 km yol yapıp Erzurum'a gittim ve başka hiçbir nakliye firmasıyla da görüşmedim, çünkü bu firmanın verdiği sözlere güvendim. Üstelik sonradan “eşya fazla çıktı” denilmemesi için evimi olduğundan büyük gösterdim. Firma yetkilileri ise “eşyanız beklediğimizden az, hiçbir problem olmaz” diyerek beni ayrıca rahatlattı.

Taşınma günü geldiğinde ise ortada ne araç vardı ne de verilen sözlerin arkasında duran bir firma. Saatlerce beklemek zorunda kaldım. Sonrasında görüştüğüm kişi, daha önce anlaşılan fiyatın artırılması gerektiği yönünde imalarda bulundu. Başlangıçta “ek ücret çıkmayacak” denilip, taşınma günü farklı bir tavır sergilenmesi benim için kabul edilemezdi.

Daha da vahimi, benim bilgim ve onayım olmadan başka yerel nakliyecilerle görüştürülmeye çalışıldım. Ben Esenler Nakliyat ile anlaşma yapmışken, taşınma gününde başka firmaların insafına bırakıldım. Bu süreç bana ciddi maddi zarar, zaman kaybı ve manevi yıpranma yaşattı.

Benim tecrübem, bu firma ile çalışmayı düşünen herkesin söylenen hiçbir söze körü körüne güvenmemesidir. Verilen vaatlerin mutlaka fiilen yerine getirildiğinden emin olunmadığı takdirde, benim yaşadığım mağduriyetin benzerinin yaşanma ihtimali olduğunu düşünüyorum.

Bu olay benim için burada kapanmayacak. WhatsApp yazışmaları ve tüm diğer delillerle birlikte ilgili kurumlara resmi şikayetlerimi yapacağım ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Yaşadığım bu süreci de tüketicilerin bilgilenmesi için paylaşmaya devam edeceğim. Ben mağdur oldum, umarım bu yazıyı okuyan başka hiç kimse aynı hataya düşmez.