Destek Paketi Başvurumda Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini İstiyorum

Ağustos ayının son haftasında yeni doğan bebeğimiz için Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin Teksin uygulaması üzerinden destek paketi başvurusu yaptım. Paketi teslim almak için belirtilen saatler iş saatime denk geldiği için alamadım. 185’i arayarak durumu bildirdim ve bebek 30 günlük olmadan tekrar başvuru yapabileceğim söylendi. Ancak internet sitesi üzerinden tekrar başvuru yapmak istediğimde “yardım yapılıyor” uyarısı alıyorum ve başvuru yapamıyorum. Teslimat noktasına gittiğimde ise paketimin olmadığı söyleniyor. Başvuru numaram: 401*****500.

Tüm bu süreçte hakkımdan yararlanamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Destek paketinden faydalanabilmem için hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.