Kalıcı Oje Hizmetinde Dayanıksızlık Ve Profesyonellik Eksikliği

Geçen hafta annem için kalıcı oje + manikür randevusu aldım. Randevuyu oluştururken “kalıcı oje” olarak belirttim, içeri girdiğimde de açıkça “jel destekli mi yapıyorsunuz? ” diye sordum. Evet dendi, işlem yapıldı. Dört gün sonra ojeler uçlardan soyulmaya başladı. Durumu kibarca ilettiğimde, suçu tamamen bize attılar: “Denize mi girdiniz, o zaman sizin hatanız” dediler. Ardından, “Jel destekli istememişsiniz” gibi çelişkili bir yanıt verdiler. Oysa ben başta açıkça belirtmiştim.

İletişim tarzları hiç profesyonel değil, çözüm odaklı olmak yerine müşteriye laf yetiştirmeyi tercih ediyorlar. Görsel olarak güzel tırnaklar yapılabiliyor ama dayanıklılık ve müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kalıyorlar. Bilgilendirme eksik, tutarsız ve kaba bir yaklaşım var.

Yaptıkları işlemin arkasında durmak yerine, sizi suçlayıp sonra geri adım atıyorlar. İşlem sonrası memnuniyetsizlikte muhatap bulmak imkansız.