Merrell Ayakkabısında Renk Atması Ve İç Astar Yırtılması 2 Yıllık Garanti İhlali

Diyarbakır Urfa yolu üzerindeki Metro Market’ten yaklaşık bir yıl önce Merrell marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yoğun olmadan, daha az sıklıkla kullandığım halde kısa süre içinde renk atması ve iç astarında aşınma ile yırtılma meydana geldi.

Ürünü değişim talebiyle aldığım Metro Market şubesine götürdüğümde, çalışanlar ayakkabının sadece 6 ay garantisi olduğunu, 6 ay geçtiği için işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak bildiğim kadarıyla ayıplı ürünlerde yasal garanti süresi 2 yıl olarak uygulanıyor ve ben bu süre içinde, olağan dışı olmayan bir kullanımda bu sorunları yaşadım.

Ayakkabının renk atması ve iç astarındaki aşınma/yırtılma sebebiyle üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Merrell marka ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün ücretsiz değişimi ya da mümkünse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.