to read complaints and reviews, or file yours.Merrell Ayakkabısında Renk Atması Ve İç Astar Yırtılması 2 Yıllık Garanti İhlali
Diyarbakır Urfa yolu üzerindeki Metro Market’ten yaklaşık bir yıl önce Merrell marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yoğun olmadan, daha az sıklıkla kullandığım halde kısa süre içinde renk atması ve iç astarında aşınma ile yırtılma meydana geldi.
Ürünü değişim talebiyle aldığım Metro Market şubesine götürdüğümde, çalışanlar ayakkabının sadece 6 ay garantisi olduğunu, 6 ay geçtiği için işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak bildiğim kadarıyla ayıplı ürünlerde yasal garanti süresi 2 yıl olarak uygulanıyor ve ben bu süre içinde, olağan dışı olmayan bir kullanımda bu sorunları yaşadım.
Ayakkabının renk atması ve iç astarındaki aşınma/yırtılma sebebiyle üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Merrell marka ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün ücretsiz değişimi ya da mümkünse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merrell marka spor ayakkabıyı yaklaşık bir yıl önce Diyarbakır Urfa Bulvarı’ndaki Metro Market’ten satın aldım. Toplasam üç kez giydiğim bu ayakkabının kısa sürede renginde belirgin bir solma oldu, ayrıca iç astarında aşınma ve yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar az kullanılmış bir ayakkabıda bu düzeyde renk atması ve astar yıpranması kabul edilebilir değildir.
Yaklaşık bir hafta önce ürünü Diyarbakır’daki Metro AVM’ye götürerek şikayetimi ilettim. Oradaki yetkili, altı aylık süre dolduğu için garanti kapsamının bittiğini, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Oysa yasal olarak ayıplı ürünlerde garanti süresinin iki yıl olduğunu biliyorum. Üründeki sorun tamamen kullanım süresiyle açıklanamayacak kadar kısa sürede ortaya çıktığı için hem Merrell’den hem de Metro Market’ten mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün yeniden incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilerek ayakkabının iade ya da değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
