to read complaints and reviews, or file yours.Açıkta Kalan Türk Telekom Kabloları Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri
Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi’nde yaklaşık 4 aydır Türk Telekom’a ait internet kabloları kopuk şekilde yerde duruyor ve herhangi bir iyileştirme yapılmıyor. Bu kabloların hemen yan tarafında bulunan inşaat malzemeleri nedeniyle kablolar zaman zaman onların altında kalıyor ve bu durum internetimin sürekli kopmasına ve bağlantı sorunlarına yol açıyor.
İnterneti Merkürnet üzerinden kullanıyorum ve yaşadığım kesintilerle ilgili olarak Merkürnet müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattığımda konuyu ileteceklerini söylemelerine rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi, kablolar olduğu gibi yerde ve risk altında durmaya devam ediyor.
Kablolarımın inşaatçılar tarafından kasıtlı veya kasıtsız bir şekilde zarar görmesi sonucu mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom altyapısının daha güvenli bir güzergaha alınmasını, yerde ve açıkta duran bu kabloların acilen yenilenerek uygun şekilde düzenlenmesini ve internet hizmetimin sürekli ve sorunsuz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Hem Türk Telekom’dan hem de Merkürnet’ten bu konuda kalıcı bir çözüm ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Şu anda Merkür netten arama geliyor Merkür net müşteri temsilcisi ile konuşuyorum onlarda Türk Telekom firması ile görüşme sağladıkları ni söylediler sorun çözüme ulaşınca şikayet i kaldıracağım Türk Telekom kablolar i yeniler ya da başka güzergah tan kablo çekerler çünkü aynı güzergahta kablo bağlarsa birkaç güne yine kopacak tır henüz internet im yok tabi sadece gelişme olarak ekleyeceğim Merkür net müşteri temsilcisi Türk Telekom a şikayet imi ilettiği ni söylemesi dir
Türk Telekom firması ndan arandım mahalle ye geldiler kabloların kullanılmayacak durumda olduğunu abime kablosu olduğunu söylediler. Herhangi bir müdahale de bulunamayacaklarını Merkür net in servis sağlayıcı tarafından yapılması gereken işlemler olduğunu belirttiler. Hala internetim yok kaç gün olur çözüme ulaşır bilmiyorum ama fesih yoluna gideceğim kesin merkür met e mail atacaklarını söylediler ben mağdurum internet im yok
Abone kablo su olduğunu söylediler buradaki kablolarım ilk olarak Türk Telekom la çalışmış TİM kablo larda abone kablo larıda onlara ait olması gerekir ücretlendirme ya da elektrik ci tarafından kabloların yenilenmesini söylediler bir de fiber için başvuru yapabilmeniz dediler. İlk internet başvurum Türk Telekom dur
Hafta sonu geldi 1 hafta dir internet im yok benim mağdurum herhalde sorunun çözümü için CİMER'e yazmak gerekecek
