Merkez Teknik Servis Servis Tarafından Oyalandım, Ocağım Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

15 Ekim'de Siemens marka set üstü ocağımı Keçiören Kanuni Sultan Süleyman Mahallesi Demirciler Caddesi 12A'da bulunan “Arıza Çözüm Merkezi” adlı servise teslim ettim. Ocağımın ışıkları yanıp sönüyordu, serviste ana kart arızası olduğu söylendi ve 5.000 TL fiyat verildi, fişe ise 5.500 TL yazılmış. Ben evde yokken, kiracımdan cihazı alıp götürmüşler ve teslim sırasında para istemişler, ancak ödeme yapmadım.

Bir haftadır ocağım serviste ve sürekli “bugün getiriyorum, yarın getiriyorum, akşam getireceğim” gibi oyalayıcı ve tutarsız cevaplar alıyorum. 850 307 28 31 numaralı telefondan aradığımda her seferinde farklı bir kişi çıkıyor, doğru düzgün bilgi verilmiyor, “İlgileniyoruz, e-mail attık” gibi geçiştirici cevaplar alıyorum. Hiçbir şekilde ilgilenen yok, sadece oyalıyorlar. Ayrıca bu servisin Siemens’in yetkili servisi olup olmadığını özellikle sordum, “Yetkili servisiz, biz yapıp getiriyoruz” dediler. Her defasında “Yarın öğleye elinizde” denmesine rağmen 5 gündür ocağım hâlâ teslim edilmedi.

Artık bu servise kesinlikle güvenmiyorum ve ocağımın hiçbir işlem yapılmadan, tamir edilmeden derhal geri getirilmesini istiyorum. Kiracım mağdur oldu ve yeni ocak almak zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.