Sigorta Kapsamındaki Tahlil Ücretinin Haksız Tahsil Edilmesi Ve İade Reddi

04.10.2025 tarihinde kızımı Gebze Merkez Prime Hastanesi’nde Dr. M**** E*** D**** (Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları) muayenesine götürdüm. Doğa Sigorta’ya ait 148991597 numaralı özel sağlık sigortamız olmasına rağmen, doktorun istediği tahliller için provizyon alınmadan 1.730 TL ücret tahsil edildi. Tahlil ücretini ödemek zorunda bırakıldım ve bu ödemeye ilişkin GPH2025000075759 numaralı faturayı aldım. Oysa poliçem kapsamında bu tahlil ücretlerinin sigortam tarafından karşılanması gerekiyor.

Konu ile ilgili hastanenin hasta hakları birimiyle görüştüm, ancak hastane politikası gereği ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Daha önce benzer bir durumda ücret iadesi yapılmışken, bu kez aynı yaklaşım gösterilmedi. Bu uygulamanın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hastaneden, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve tahlil ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde ilk iş gününde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.