Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve İletişim Eksikliği

18.05.2026 tarihinde Google üzerinden Merkez Çiçekçilik adlı firmadan yaklaşık 935,70 TL tutarında, sipariş numarası 5653 olan bir çiçek siparişi verdik. Siparişi oluştururken çiçeğin 30 dakika içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak çiçek belirtilen sürede de, sonrasında da hiç teslim edilmedi.

Alıcı soyadı Titiz, gönderen Bülbül olarak girildi. Çiçeğin teslim edilmemesine rağmen ne WhatsApp hattından ne de verdikleri telefondan kendilerine ulaşabildik. WhatsApp üzerinden aradığımızda telefon çalmasına rağmen açılmıyor, normal arama yaptığımızda ise “böyle bir numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyoruz. Bu nedenle ne teslimat durumu hakkında bilgi alabildik ne de yaşadığımız sorunla ilgili bir muhatap bulabildik.

Çiçeğin acilen, söz verildiği şekilde ve eksiksiz olarak alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer çiçek gönderilmeyecekse, banka kartımla ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım iletişim sorununa ilişkin WhatsApp ekran görüntülerini ve mesaj kayıtlarını da şikayetime ekleyerek firmanın bu konudaki ihmalkarlığının dikkate alınmasını talep ediyorum.