Meristore'dan Aldığım Ürünü İade Edemiyorum, İletişim Kurulamıyor

Meristore adlı firmanın web sitesi üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde bir elbise sipariş ettim, ürün 9 Aralık 2025’te elime ulaştı. Elbisenin kumaş kalitesi sitedeki fotoğraflarda görünenle ve beklentimle hiçbir şekilde uyuşmadığı için ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Sipariş için kargo dahil 2.199 TL ödemeyi kart ile yaptım.

Ürünü iade etmek istediğimi iletmeme rağmen firma iade kodu göndermiyor ve bu süreçte tavırları da oldukça hoş olmayan bir şekildeydi. Dün akşamdan beri defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Bugün iletişim numaralarını 8 kere aradım, 1–2 saattir WhatsApp üzerinden yazıyorum, ayrıca WhatsApp’tan 2–3 kere aramama rağmen hiçbirini açmadılar. Mail yoluyla da dönüş yapılmıyor ve şu an hiçbir iletişim kanalından cevap alamıyorum.

Meristore firmasının bana bir an önce geri dönüş yaparak iade kodunu iletmesini, ürünü kendilerine göndermemi takiben de en kısa sürede ödediğim 2.199 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.