Haksız İade Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Meristore web sitesinden eteği fırfırlı su yeşili elbise (sipariş no: 302574) satın aldım. Ürün bana uygun olmadığı için teslim aldığım gün hemen iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünü iade ettim. Ürünü kredi kartı ile 2.224,19 TL ödeyerek satın almıştım.

İade işlemi sırasında, 220,02 TL tutarında haksız ve hukuksuz bir kesinti yapıldı. Bu kesintinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve Meristore’un kendi mesafeli satış sözleşmesindeki maddelere aykırı olduğunu belirtmeme rağmen, paramın bu şekilde kesilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu aktardım ancak kanuna aykırı işlem yaptıklarını söylediğimde bana herhangi bir yanıt verilmedi.

Haksız yere kesilen 220,02 TL tutarının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.