Free Spin Kazancım Sıfırlandı, Hesabımda Görünmüyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Mercurecasino adlı sitede kazandığım Free spinlerden elde ettiğim kazanç, çevrim aşamasındayken hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandı. Oyun geçmişinde kazançlarım net bir şekilde görünmesine rağmen bu tutar bakiye hesabıma eklenmedi.

Hem oyun içindeki geçmişte hem de kazanç kayıtlarında bu tutarlar açıkça görünür olmasına rağmen bakiyeme yansımaması ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Free spin kazancımın oyun geçmişinde görüldüğü şekliyle eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.