to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Masraf Teklifi Ve Saygısız Servis Davranışı
Antalya’da yaşayan bir gurbetçi olarak 2012 model Mercedes e 350 cdı aracımda gaz yememe sorunu oluşunca, aracımı yetkili servis olduğu için Hastelya Mercedes servisine götürdüm. Arıza tespiti için benden 8.000 TL tahsil ettiler ve Emme Manifoldun komple değişmesi gerektiğini, yaklaşık 130.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Bu yüksek masraf nedeniyle onay vermedim ve aracı yaptırmadan servisten aldım.
Daha sonra ikinci bir görüş almak için Akdeniz Sanayi’de Mercedes konusunda uzman bir tamirciye götürdüm. Usta aracı inceledi ve sorunun sadece bir sigortadan kaynaklandığını, bu sigortayı değiştirince aracın normale döndüğünü söyledi. Ancak tam performans için Emme Manifoldun sadece motor kısmının değişmesi gerektiğini belirtti. Bu işlemi de kabul ettim, bir günde parça ve işçilik dahil yaklaşık 46–49 bin tl aralığında ödeme yaparak yaptırdım ve aracım şu anda tam randımanlı çalışıyor.
Aracım düzeldikten sonra Hastelya servisine tekrar gidip, yanlış yönlendirme yapıldığı için alınan 8.000 TL’nin iadesini talep ettim. Aracı tekrar cihaza bağladılar ve “abi aynı hata” diyerek, sanki hiçbir değişiklik olmamış gibi davrandılar. Aracın düzeldiğini, sorunun sigorta ve manifold motoru değişimiyle giderildiğini açıkça söylememe rağmen, ücreti iade etmeyi kabul etmediler. Üstüne bir de “abi burası Mercedes” gibi küçümseyici, alaycı bir ifadeyle, müşteriyi aşağılayan bir üslup kullandılar.
Yanlış ve abartılı masraf çıkartmaları, arızayı doğru tespit edememeleri ve bunun üzerine sergiledikleri saygısız tavır nedeniyle Hastelya Mercedes servisinden şikayetçiyim. Benden alınan 8.000 TL arıza tespit ücretinin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız yaklaşım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Antalya’da yaşayan bir gurbetçi olarak 2012 model Mercedes e 350 cdı aracımda gaz yememe sorunu oluşunca, aracımı yetkili servis olduğu için Hastelya Mercedes servisine götürdüm. Arıza tespiti için benden 8.000 TL tahsil ettiler ve Emme Manifoldun komple değişmesi gerektiğini, yaklaşık 130.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Bu yüksek masraf nedeniyle onay vermedim ve aracı yaptırmadan servisten aldım.
Daha sonra ikinci bir görüş almak için Akdeniz Sanayi’de Mercedes konusunda uzman bir tamirciye götürdüm. Usta aracı inceledi ve sorunun sadece bir sigortadan kaynaklandığını, bu sigortayı değiştirince aracın normale döndüğünü söyledi. Ancak tam performans için Emme Manifoldun sadece motor kısmının değişmesi gerektiğini belirtti. Bu işlemi de kabul ettim, bir günde parça ve işçilik dahil yaklaşık 46–49 bin tl aralığında ödeme yaparak yaptırdım ve aracım şu anda tam randımanlı çalışıyor.
Aracım düzeldikten sonra Hastelya servisine tekrar gidip, yanlış yönlendirme yapıldığı için alınan 8.000 TL’nin iadesini talep ettim. Aracı tekrar cihaza bağladılar ve “abi aynı hata” diyerek, sanki hiçbir değişiklik olmamış gibi davrandılar. Aracın düzeldiğini, sorunun sigorta ve manifold motoru değişimiyle giderildiğini açıkça söylememe rağmen, ücreti iade etmeyi kabul etmediler. Üstüne bir de “abi burası Mercedes” gibi küçümseyici, alaycı bir ifadeyle, müşteriyi aşağılayan bir üslup kullandılar.
Yanlış ve abartılı masraf çıkartmaları, arızayı doğru tespit edememeleri ve bunun üzerine sergiledikleri saygısız tavır nedeniyle Hastelya Mercedes servisinden şikayetçiyim. Benden alınan 8.000 TL arıza tespit ücretinin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız yaklaşım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Hastelya Mercedes servisine aracımın gaz yememe sorunu için 8.000 TL tahsil edildi, ancak ikinci bir görüşte sorunun sadece bir sigortadan kaynaklandığı ve 46‑49 bin tl karşılığında tamir edildi. Servise geri döndüğümde yanlış yönlendirme ve saygısız tutum nedeniyle iade talebim reddedildi. Şu anda araç tam çalışıyor, ama 8.000 TL iadesi istiyorum.
